1. Cine suntem
Via del Burro este un brand artizanal din Republica Moldova, specializat în producerea și comercializarea untului ghee în sortiment.
Date de identificare:
“Via del burro” SRL
IDNO: 1024600034383
MD-2052, Chișinău
E-mail: viadelburro@gmail.com
Administrator Mușet Diana
Tel 068555352
E-mail alternativ: contact@viadelburro.md
Pentru orice întrebări privind prelucrarea datelor cu caracter personal ne puteți contacta la adresa de email indicată mai sus.

2. Ce date cu caracter personal colectăm
Colectăm următoarele tipuri de date, în funcție de modul în care interacționezi cu noi:

• Nume și prenume
• Adresă de livrare
• Adresă de email
• Număr de telefon
• Informații despre comenzile plasate
• informații privind metoda de plată ( fără a stoca datele cardului bancar)
• conținutul mesajelor transmise prin formularele de contact, email sau rețele sociale;
• date tehnice colectate automat, inclusiv adresa IP, tipul browserului, dispozitivul utilizat, sistemul de operare, paginile accesate și identificatori generați prin cookie-uri

Nu colectăm în mod intenționat categorii speciale de date cu caracter personal.

3. Cum colectăm datele
Datele sunt colectate prin următoarele metode:

• Formular de comandă pe site
• Formular de contact
• Abonare la newsletter
• Interacțiuni prin email sau rețele sociale
• Automat, prin cookie-uri și instrumente de analiză (ex: Google Analytics)
• prin plasarea comenzilor telefonice
• participarea la campanii promoționale
• utilizarea site-ului prin intermediul cookie-urilor si tehnologiilor similare 

4. Ce înseamnă prelucrarea datelor cu caracter personal
Prin prelucrarea datelor cu caracter personal se înțelege orice acțiune sau set de acțiuni efectuate asupra acestor date, cu sau fără ajutorul mijloacelor automatizate. Aceste acțiuni pot include, dar nu se limitează la: colectarea, înregistrarea, organizarea, structurarea, stocarea, actualizarea, modificarea, extragerea, consultarea, utilizarea, transmiterea către terți (inclusiv transmiterea transfrontalieră, atunci când este necesară pentru îndeplinirea obligațiilor contractuale), anonimizarea, blocarea, ștergerea și distrugerea datelor personale.

5. Scopurile prelucrării
Utilizăm datele colectate pentru:

• procesarea și livrarea comenzilor;
• emiterea documentelor fiscale;
• comunicarea cu clienții;
• răspunsul la solicitări și reclamații;
• administrarea garanțiilor și retururilor;
• transmiterea informațiilor privind comenzile;
• trimiterea ofertelor și newsletterelor, numai dacă există consimțământul dumneavoastră;
• îmbunătățirea funcționării site-ului și a serviciilor oferite;
• analiza statistică a traficului pe site;
• prevenirea fraudelor și protejarea securității sistemelor informatice;
• respectarea obligațiilor legale;
• apărarea drepturilor și intereselor legitime ale Via del Burro.

6. Temeiul legal al prelucrării
Datele sunt prelucrate în baza:

• interesului legitim (ex: analiză de trafic pentru îmbunătățirea serviciului).
• executarea contractului (ex: finalizarea unei comenzi);
• obligație legală (contabilitate, fiscalitate);
• consimțământ; (ex: abonarea la newsletter);
• protejarea intereselor vitale (dacă apare situația);
• îndeplinirea unei obligații de interes public (dacă este cazul).

7. Cum protejăm datele tale
Aplicăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru protejarea datelor cu caracter personal, inclusiv:

• utilizarea conexiunilor securizate (SSL);
• controlul accesului la informații;
• parole și autentificare securizată;
• copii de siguranță (backup);
• actualizarea periodică a sistemelor informatice;
• limitarea accesului doar persoanelor autorizate

8. Cui putem divulga datele
Datele pot fi comunicate numai în măsura în care acest lucru este necesar către:

• firme de curierat;
• furnizori de servicii IT și găzduire web;
• procesatori de plăți;
• furnizori ai serviciilor de analiză a traficului și marketing online (de exemplu Google Analytics sau Meta, dacă sunt utilizați);
• furnizori ai platformelor utilizate pentru funcționarea site-ului;
• autorități publice competente, atunci când există o obligație legală.

Nu vindem și nu punem la dispoziția terților datele dumneavoastră în scopuri comerciale.
În cazul în care utilizatorii publică în mod voluntar informații personale în secțiuni publice ale site-ului (de exemplu recenzii), acestea devin vizibile publicului, iar Via del Burro nu poate controla utilizarea lor ulterioară de către alte persoane.

9. Transferul datelor în afara Republicii Moldova
În funcție de serviciile utilizate pentru administrarea site-ului, găzduire, analiză statistică sau marketing online, anumite date pot fi prelucrate și în afara Republicii Moldova.
În astfel de situații, Via del Burro se va asigura că transferul datelor este efectuat numai în condițiile prevăzute de legislația aplicabilă și cu aplicarea măsurilor corespunzătoare de protecție.

10. Drepturile tale
Conform legislației în vigoare, ai următoarele drepturi:

• dreptul de acces la datele tale;
• dreptul de rectificare;
• dreptul de ștergere („dreptul de a fi uitat”);
• dreptul de a-ți retrage consimțământul;
• dreptul de a te opune prelucrării în scopuri de marketing;
• dreptul de a depune plângere la Centrul Național pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal (www.datepersonale.md).
• dreptul la restricționarea prelucrării;
• dreptul la portabilitatea datelor;
• dreptul de a nu face obiectul unei decizii bazate exclusiv pe prelucrare automată, inclusiv crearea de profiluri (dacă este cazul);
• dreptul de a depune plângere la autoritatea competentă.

Pentru exercitarea acestor drepturi, ne poți scrie la contact@viadelburro.md.

11. Păstrarea datelor
Datele sunt păstrate numai pe perioada necesară îndeplinirii scopurilor pentru care au fost colectate sau pentru perioada prevăzută de legislația aplicabilă.
În general:

• documentele aferente comenzilor și facturilor sunt păstrate conform termenelor prevăzute de legislația fiscală și contabilă;
• datele utilizate în scop de marketing sunt păstrate până la retragerea consimțământului;
• solicitările transmise prin formularele de contact sunt păstrate atât timp cât este necesar pentru soluționarea acestora;
• datele tehnice și logurile sunt păstrate doar pe perioada necesară asigurării securității și funcționării sistemelor informatice.

La expirarea perioadelor de păstrare, datele sunt șterse sau anonimizate.

12. Modificări ale politicii
Ne rezervăm dreptul de a modifica această politică, fără a afecta drepturile tale. Versiunea actualizată va fi publicată pe această pagină și va avea o nouă dată de actualizare.

13. Decizii automate
Via del Burro nu utilizează procese decizionale automate și nu efectuează profilarea clienților care produce efecte juridice asupra acestora.

14. Măsurile de securitate

• criptarea comunicațiilor (SSL);
• controlul accesului;
• parole;
• backup;
• actualizarea sistemelor

15. Incidente de securitate
În cazul unui incident de securitate care poate afecta drepturile și libertățile persoanelor vizate, Via del Burro va acționa conform obligațiilor prevăzute de lege, inclusiv notificarea autorităților și, după caz, a persoanelor afectate.